Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que se enfoca en reducir la variabilidad y mejorar la calidad en los procesos empresariales. Se basa en un enfoque estadístico y sistemático para identificar y eliminar defectos o errores en los procesos, con el objetivo de alcanzar un nivel de calidad cercano a la perfección.La denominación “Six Sigma” surgió en Motorola en la década de 1980, cuando la empresa buscaba la manera de mejorar la calidad de sus productos y procesos.En el contexto de Six Sigma, el término se refiere a un nivel de calidad que produce no más de 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO). La idea es que si un proceso trabaja con el nivel de Six Sigma, prácticamente está libre de errores y defectos.Esta metodología se basa en dos enfoques principales:
DMAIC: Es un acrónimo que describe las cinco fases de la metodología Six Sigma:
Definir (Define): En esta fase se identifican los objetivos del proyecto y se definen claramente los problemas y oportunidades de mejora. Se establecen métricas clave de desempeño (KPIs) y se desarrolla un plan de acción.
Medir (Measure): En esta fase se recopila y analiza información sobre el proceso actual para comprender su desempeño y nivel de variabilidad. Se identifican las causas de los problemas y se establecen mediciones de referencia. Esta fase puede que sea la más larga de la metodología ya que les ayuda a conocer la variabilidad de sus productos y deben hacerse varias mediciones para ello.
Analizar (Analyze): En esta fase se utilizan herramientas estadísticas y de análisis de datos como el Sistema MOM para identificar las causas raíz de los problemas y oportunidades de mejora. Se buscan soluciones efectivas para abordar estas causas raíz.
Mejorar (Improve): En esta fase se implementan las soluciones identificadas y se realizan pruebas piloto para verificar su efectividad. Se busca optimizar el proceso y reducir la variabilidad para alcanzar los objetivos de calidad acercándose al máximo al 100%.
Controlar (Control): En esta fase se establecen controles y sistemas de monitoreo como el Sistema Mes o SCADA para garantizar que los cambios implementados sean sostenibles a largo plazo. Se establecen planes de control y se documentan los procedimientos para mantener el nuevo nivel de desempeño.
2.DMADV o DFSS: Es otro enfoque de Six Sigma que se utiliza para diseñar nuevos procesos, productos o servicios con altos niveles de calidad desde el principio. DMADV es un acrónimo que describe las cinco fases de este enfoque: Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar ; aunque la más empleada en el entorno industrial es la primera, ya que suele ser ejecutada en empresas que ya han trabajado con Lean Manufacturing y empresas en pleno proceso de Transformación Digital.Los beneficios del Six Sigma incluyen una mayor satisfacción del cliente, una mejoría en la rentabilidad y una cultura organizacional enfocada en la mejora continua.
